OUR HEALTH CENTRE
LIHC Mission
We provide inclusive and equitable health and social services to those who experience barriers to care, and we foster the active participation of individuals and the communities we serve.
Our Vision
Building opportunities for healthy and inclusive communities.
Core Values
At London InterCommunity Health Centre we commit to:
-
Inclusivity:
We actively seek ways to include and welcome members of our communities to participate in meaningful ways. -
Innovation:
We creatively develop new, more effective responses and solutions to meet client and community needs in a cost effective and entrepreneurial manner. -
Professionalism:
We treat each other, volunteers, community members and clients with respect and dignity. -
Accountability:
We uphold the highest standards of accountability, individually and organizationally, so that actions, interactions and decisions are conducted with a sense of ownership and transparency, while respecting privacy. -
Excellence:
We aim to deliver exceptional services and programs, to be a leader in the community and to recognize excellence in our staff and volunteers. -
Advocacy:
Based on the social determinants of health, we believe that for the situation to change for our clients, we must be involved in advocating for social policy to change.
Accountability to Our Funders
The London InterCommunity Health Centre receives most of its funding from the Ontario Ministry of Health and Long Term Care.
Locally, this funding is given to use by an organization called the South West Local Health Integration Network or LHILN for short. The South West LHIN is responsible for, “planning, integrating and funding more than 150 health service providers, including hospitals, long-term care homes, mental health and addiction agencies, community support services, community health centres and the South West Community Care Access Centre.”
In March of 2009 the Health Centre signed an agreement with the LHIN called an Accountability Agreement. This document explains our relationship with the LHIN and what our mutual responsibilities are.
Accountability Agreement
Our Goals
- To provide appropriate health and social services, particularly to those experiencing barriers.
- To work with individuals and communities to identify needs and issues related to quality of life and health.
- To develop and provide, with our clients and other service providers, sensitive and equitable programs and delivery mechanisms that respond to the identified needs.
- To prepare clients, where appropriate, to better use health and social services beyond LIHC.
- To participate in research, education and resource development involving staff, students, clients and service providers.
- To offer clients an atmosphere of safety and caring which encourages health, well-being and personal growth.
- To promote a healthy working environment at LIHC which fosters personal and professional growth.
- To ensure awareness of LIHC and its role in the community.
Core Competencies
- Knowledge and valuing of client's life situation
- Ability to respond in a timely way to advocate on social policy at multiple levels
- Ability to work with diverse communities with sensitivity, creativity, innovation, language, cultural understanding, non-judgmental and facilitation skills
- Skills, abilities and philosophy to serve people with complex needs within a health promotion framework
- Willingness to work in ways that meet clients' needs for their present situation
- Commitment to and knowledge of community capacity building
- Supports, acknowledges and provides resources for a unique mix of skill growth as individuals (staff, volunteers, clients…)
L'INFORMATION D'AGENCE
Vision
Créer la possibilité de construire des collectivités saines et intégrées.
Mandat
Fournir des services sociaux et de santé équitables et intégrés à ceux qui doivent surmonter des barrières pour accéder aux soins. Encourager la participation active des individus et des collectivités que nous servons.
Valeurs principales
Au London InterCommunity Health Centre, nous nous engageons à respecter:
-
L'intégration
Nous sommes activement à la recherche de façons d'inclure de nouveaux membres des collectivités et de les encourager à participer de façon significative. -
L'innovation
Nous créons des solutions innovatrices et des réponses plus efficaces aux besoins des clients et des collectivités dans un esprit d'entreprise et d'économie. -
Professionalisme
Nous traitons nos collègues, les bénévoles, les membres de la collectivité et nos clients avec respect et dignité. -
Imputabilité
Nous respectons les normes les plus strictes d'imputabilité, sur le plan collectif et individuel, de sorte que les actions, interactions et décisions sont prises dans un esprit de transparence, de responsabilité et de respect à la vie privée. -
Excellence
Nous visons à fournir des services et des programmes exceptionnels, à jouer un rôle de leader dans notre collectivité et à reconnaître l'excellence de notre personnel et de nos bénévoles. -
Promotion
Considérant les déterminants sociaux de la santé, nous croyons que pour faire changer la situation de nos clients, nous devons nous engager à promouvoir des changements dans nos politiques sociales.
Objectifs
- Fournir des services sociaux et de santé adéquats, particulièrement à ceux qui doivent affronter des obstacles pour y accéder.
- Travailler avec les individus et les collectivités pour cerner les besoins et les enjeux reliés à la santé et à la qualité de vie.
- Créer et fournir, avec l'aide de nos clients et d'autres fournisseurs de services, des programmes équitables et sensibles ainsi que des mécanismes de livraison qui répondent aux besoins identifiés.
- Préparer nos clients, s'il y a lieu, à mieux utiliser les services sociaux et de santé au-delà du LIHC.
- Participer à la recherche, à l'éducation et à l'élaboration de ressources en collaboration avec le personnel, les étudiants, les clients et les fournisseurs de service.
- Offrir aux clients une atmosphère de sécurité et d'affection visant à promouvoir la santé, le bien-être et la croissance personnelle.
- Promouvoir un environnement de travail sain au LIHC, qui encourage la croissance individuelle et professionnelle.
- S'assurer que le rôle et la présence du LIHC soient connus dans la collectivité.
Compétences centrales
- Comprendre et apprécier les situations que vivent nos clients.
- Aptitude à répondre aux besoins en temps opportun et à promouvoir le changement des politiques sociales à tous les niveaux.
- Aptitude à travailler avec des collectivités d'origine diverse de façon sensible, innovatrice, dans leur langue et leur culture, sans les juger et en utilisant des techniques d'animation.
- Capacités, aptitudes et philosophie visant à servir des personnes aux besoins complexes dans un cadre de promotion de la santé.
- Disposition à travailler avec les clients pour répondre à leurs besoins là où ils se trouvent.
- S'engager à développer les capacités des collectivités et savoir comment le faire.
- Soutenir, reconnaître et fournir les ressources nécessaires pour promouvoir un mélange unique de croissance des capacités individuelles (pour le personnel, les bénévoles, les clients…)